Experte Beschwerdemanagement & Kundenkommunikation (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · München | Wolfsburg

Über uns
Informieren Sie sich über Elli unter www.elli.eco
Deine Aufgaben
  • Du wirst bei Elli Teil des wachsenden Teams „Service & Operations“
  • Du organisierst und steuerst unser Beschwerdemanagement und sowie die Kundenkommunikation in Zusammenarbeit mit den Landesgesellschaften für 10 Länder Europas
  • Du erstellst Standards für den Umgang mit Beschwerden, Kulanzen, Rechnungsreklamationen etc. und sorgst für deren Einhaltung
  • Du bearbeitest besonders kritische Vorgänge selbst und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
  • Du organisierst alle Dokumente in unserer geschäftlichen Kundenkommunikation und stellst sachliche, rechtliche, sprachliche und rhetorische Qualität sicher
  • Du koordinierst deinen Verantwortungsbereich mit konzerninternen Partnern sowie externen Lieferanten, Dienstleistern und Kunden
Dein Profil
  • Begeisterung für Elektromobilität und die Chancen der Energiewende
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und lebst eine Hands-on-Mentalität
  • Du bist ein Teamplayer und hast Freude an dem Gestaltungsspielraum, den ein junges Unternehmen bietet
  • Du hast einen kaufmännischen (oder technischen) Abschluss und verfügst über erste Erfahrung im Beschwerdemanagement und/oder im Kundenservice
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Empathie im persönlichen Umgang mit Kunden
  • Du bist flexibel und bereit auch andere/weitere Aufgaben zu übernehmen
Warum wir?
WIR BEI ELLI
Mit intelligenten Ladelösungen für Elektrofahrzeuge gestalten wir die Energiewelt von morgen. Als Teil der Volkswagen Konzerngruppe werden wir der erste Anbieter auf dem Markt sein, der Fahrern und Flottenmanagern von E-Fahrzeugen ein nahtloses und ganzheitliches Lade- und Energieerlebnis bietet. Elli wird die Art und Weise der zukünftigen Energienutzung und -erzeugung verändern. Wir gestalten das Leben mit Elektrizität einfach, intelligent, wirtschaftlich und reibungslos. Immer und überall. Elli ist Teil der Energiewende und treibt den Durchbruch der E-Mobilität voran. Wenn Du Lust hast, die Zukunft mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams.

WIR ARBEITEN
  • In einem dynamischen Team, bei dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst
  • Wir pflegen eine offene & moderne Unternehmenskultur mit talentierten Kollegen aus der ganzen Welt
WIR BIETEN
  • Aktives Mitgestalten eines neuen Zeitalters der Mobilität
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Agile Arbeitsweisen in einem hoch motivierten Team
  • Weiterbildung & Schulungen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und Einstiegstermin an: hr@elli.eco

Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Elli. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an hr@elli.eco.

Bitte laden Sie uns Ihren Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB). Bitte nur ein Gesamt-Dokument.
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